Terma dan Syarat hi77 — Panduan Lengkap Penggunaan Platform

1Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian sah dan mengikat antara anda ("Ahli") dan hi77 ("Platform"). Terma ini terpakai bagi semua pengguna platform hi77, sama ada melalui laman web rasmi, aplikasi iOS, atau aplikasi Android.

hi77 berhak untuk mengemas kini, mengubah suai, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemas kini.

2Kelayakan & Had Umur

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan hi77, anda mesti memenuhi semua syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Mendaftar bagi pihak diri sendiri sahaja, bukan bagi pihak orang lain.
• Tidak tergolong dalam kategori individu yang dilarang oleh undang-undang tempatan untuk menggunakan platform perjudian dalam talian.
• Tidak pernah mengalami larangan atau penggantungan akaun oleh hi77 sebelum ini.

hi77 berhak meminta bukti umur pada bila-bila masa. Akaun yang terbukti didaftarkan oleh individu bawah umur akan ditamatkan serta-merta dan sebarang baki dana akan dilupuskan mengikut prosedur berkaitan.

3Pendaftaran Akaun & Dasar Satu Akaun

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di hi77 pada setiap masa. Dasar satu akaun ini dikuatkuasakan berdasarkan nombor telefon, nombor kad pengenalan, alamat IP, maklumat peranti, dan data lain yang dikumpul semasa pendaftaran.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini. Maklumat palsu atau tidak tepat boleh menyebabkan penggantungan atau penamatan akaun anda. Anda juga bertanggungjawab untuk mengemas kini maklumat peribadi anda sekiranya berlaku sebarang perubahan.

• Kepemilikan berbilang akaun (multi-accounting) akan menyebabkan semua akaun berkaitan digantung.
• Sebarang bonus atau kemenangan yang diperoleh melalui berbilang akaun akan dibatalkan.
• hi77 berhak mengembalikan deposit asal sahaja tanpa faedah atau bonus dalam kes sedemikian.

4Deposit, Pengeluaran & Transaksi

hi77 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk FPX, Touch 'n Go e-Wallet, GrabPay, Maybank2u, CIMB Clicks, Hong Leong Connect, dan pilihan bank lain. Semua transaksi dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit.

Deposit:

• Had deposit minimum adalah RM 20 bagi kebanyakan kaedah pembayaran.
• Deposit biasanya diproses secara serta-merta atau dalam masa 5 minit.
• Sebarang masalah berkaitan deposit perlu dilaporkan kepada sokongan pelanggan dalam masa 24 jam.

Pengeluaran:

• Had pengeluaran minimum ialah RM 30 setiap transaksi.
• Pengeluaran diproses dalam masa purata 5 minit ke akaun bank atau e-wallet berdaftar anda.
• Pengesahan identiti (KYC) mesti diselesaikan sebelum pengeluaran pertama diluluskan.
• Kaedah pengeluaran mesti sama dengan kaedah deposit yang digunakan untuk mengelakkan penyelewengan kewangan.

5Bonus, Promosi & Syarat Pertaruhan

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh hi77 adalah tertakluk kepada syarat pertaruhan (rollover) dan syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran. Menuntut sesebuah bonus dianggap sebagai persetujuan penuh terhadap semua syarat yang berkaitan.

• Bonus selamat datang 100% tertakluk kepada keperluan pertaruhan sebanyak 20x daripada jumlah bonus yang diterima.
• Cashback mingguan dikreditkan secara automatik setiap Isnin berdasarkan kerugian bersih minggu sebelumnya.
• Rebat harian dikira berdasarkan jumlah pertaruhan sah dan dikreditkan dalam masa 24 jam.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditunaikan secara terus tanpa memenuhi syarat pertaruhan.
• hi77 berhak membatalkan mana-mana bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan atau penipuan bonus.

Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus — termasuk menggunakan berbilang akaun, strategi pertaruhan lindung nilai (hedging), atau kerjasama antara pemain untuk memenuhi syarat rollover secara tidak sah — akan menyebabkan penamatan segera semua bonus dan mungkin penamatan akaun.

6Pengesahan Identiti (KYC)

Sebagai sebahagian daripada komitmen hi77 terhadap keselamatan dan pencegahan penipuan, proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) diperlukan untuk semua ahli sebelum pengeluaran pertama diproses. Dokumen yang mungkin diminta termasuk:

• Salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad) — bahagian depan dan belakang.
• Bukti pemilikan akaun bank atau e-wallet (penyata atau tangkapan skrin).
• Selfie memegang kad pengenalan dalam keadaan tertentu jika diperlukan.

Semua dokumen KYC disimpan dengan selamat menggunakan penyulitan AES-256 dan digunakan semata-mata untuk tujuan pengesahan identiti. Proses KYC biasanya diselesaikan dalam masa 24–48 jam pada hari bekerja. Setelah lulus KYC sekali, anda tidak perlu mengulangi proses ini melainkan terdapat perubahan maklumat peribadi atau situasi luar biasa yang memerlukan semakan semula.

7Kelakuan Ahli & Larangan

Semua ahli hi77 dikehendaki untuk berkelakuan dengan cara yang bertanggungjawab dan hormat. Tindakan berikut adalah dilarang sama sekali di platform hi77:

• Menggunakan perisian automatik, bot, atau skrip untuk bermain atau berinteraksi dengan platform.
• Cuba menggodam, menceroboh, atau mengganggu fungsi platform melalui sebarang cara teknikal.
• Berkongsi akaun atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda.
• Menggunakan bahasa yang kasar, mengancam, atau mengganggu dalam sebarang komunikasi dengan pasukan hi77.
• Memanipulasi permainan atau kerjasama dengan pemain lain untuk mendapat kelebihan tidak sah.
• Memuat naik, berkongsi, atau menghantar kandungan yang menyalahi undang-undang atau tidak sesuai.

Pelanggaran mana-mana larangan di atas boleh mengakibatkan penggantungan atau penamatan akaun, pembatalan semua bonus dan kemenangan tertunggak, serta tindakan undang-undang jika perlu.

8Keselamatan Akaun & Tanggungjawab Ahli

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengekalkan kerahsiaan maklumat log masuk akaun anda, termasuk nama pengguna dan kata laluan. hi77 mengesyorkan anda menggunakan kata laluan yang kuat dan unik serta tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa.

Sebarang aktiviti yang berlaku dalam akaun anda — sama ada dibenarkan oleh anda atau tidak — adalah tanggungjawab anda sepenuhnya sehingga anda melaporkan sebarang akses tanpa kebenaran kepada pasukan sokongan hi77. Anda perlu:

• Memaklumkan hi77 serta-merta sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• Memastikan anda log keluar dari akaun selepas setiap sesi, terutamanya pada peranti yang dikongsi.
• Tidak menyimpan maklumat log masuk pada pelayar peranti yang dikongsi.

9Permainan Bertanggungjawab

hi77 komited sepenuhnya terhadap amalan permainan bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu anda mengekalkan kawalan ke atas tabiat bermain anda:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan terus dari tetapan akaun anda.
• Had Masa: Tetapkan peringatan masa bermain atau had sesi untuk mengelakkan bermain terlalu lama.
• Rehat Paksa: Aktifkan ciri rehat paksa untuk menghentikan akses sementara ke akaun anda selama tempoh yang anda pilih.
• Pengecualian Diri: Pilihan untuk mengecualikan diri sepenuhnya dari platform untuk tempoh tertentu atau secara kekal.

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali menunjukkan tanda-tanda masalah perjudian, sila hubungi pasukan sokongan hi77 atau dapatkan bantuan profesional. Maklumat lanjut tersedia di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

10Had Liabiliti & Penafian

hi77 menyediakan platform dan perkhidmatannya atas dasar "seadanya" dan "tersedia sahaja". Walaupun kami berusaha sebaik mungkin untuk memastikan perkhidmatan yang lancar dan tanpa gangguan, hi77 tidak membuat sebarang jaminan bahawa platform akan sentiasa bebas daripada ralat, gangguan, atau kelewatan teknikal.

• hi77 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian kewangan akibat kegagalan teknikal di luar kawalan kami, termasuk gangguan internet atau kegagalan pelayan pihak ketiga.
• hi77 tidak bertanggungjawab atas sebarang keputusan permainan yang dibuat oleh ahli berdasarkan maklumat yang tidak tepat atau salah faham tentang peraturan permainan.
• Dalam kes pertikaian berkaitan hasil permainan, keputusan sistem hi77 adalah muktamad melainkan terdapat bukti teknikal yang jelas tentang kesilapan sistem.

Sebarang tuntutan liabiliti terhadap hi77 adalah terhad kepada jumlah deposit bersih yang anda masukkan ke platform dalam tempoh 30 hari sebelum kejadian yang membawa kepada tuntutan tersebut.

11Penamatan Akaun

Anda boleh menutup akaun hi77 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, pastikan semua pengeluaran tertunggak telah diselesaikan dan tiada syarat pertaruhan bonus yang belum dipenuhi.

hi77 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun anda tanpa notis awal sekiranya:

• Anda melanggar mana-mana terma dalam dokumen ini.
• hi77 mengesyaki penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain.
• Anda memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau semasa proses KYC.
• Akaun anda telah tidak aktif selama lebih 12 bulan berturut-turut.

Selepas penamatan akaun, sebarang dana yang tinggal (setelah ditolak bonus yang tidak memenuhi syarat rollover) akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal anda dalam masa 7 hari bekerja, tertakluk kepada penyiapan proses KYC.

12Undang-Undang & Bidang Kuasa

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang berkenaan. hi77 beroperasi di bawah lesen dan peraturan yang ditetapkan oleh badan pengawal selia yang berkaitan. Ahli bertanggungjawab memastikan bahawa penggunaan platform ini adalah sah di bawah undang-undang tempatan mereka.

Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform hi77 hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui perundingan langsung dengan pasukan sokongan hi77. Sekiranya penyelesaian tidak dapat dicapai dalam masa 30 hari, pertikaian akan dirujuk kepada badan timbang tara yang bersesuaian.